1. Genel Hükümler
İşbu Teslimat ve İade Politikası, Evissa Mob. San. Tic. AŞ. (“Satıcı”) tarafından işletilen e-ticaret sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlar için geçerlidir. Müşteri (“Alıcı”), sipariş verdiği anda bu metinde yer alan hükümleri okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
2. Teslimat Koşulları
- Siparişler, ödeme onayının alınmasını takiben mümkün olan en kısa sürede hazırlanır ve kargoya/lojistiğe teslim edilir.
- Satıcı, siparişi her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami süreler içerisinde Alıcı’ya ulaştırmayı hedefler.
- Teslimatlar, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır.
- Teslimat süresi; ürünün stok/üretim durumuna, teslimat adresine ve taşıyıcı firmanın yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
- Büyük hacimli (mobilya vb.) ürünlerde teslimat kural olarak bina girişine kadar yapılır. Kata çıkarma, kurulum/montaj gibi ek hizmetler ancak ürün/sipariş sayfasında ayrıca belirtilmişse sağlanır.
- Alıcı, teslimat sırasında paketi/ürünü kontrol etmeli; hasar, kırık, ezik, ıslaklık, eksik parça gibi durumlarda teslim almadan önce taşıyıcı firmaya “Hasar Tespit Tutanağı” düzenletmelidir.
3. Cayma Hakkı
Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir. Bildirim için info@evissa.com.tr adresi kullanılabilir.
4. İade Şartları
- İade edilecek ürün; kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürün, mümkünse orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
- İade gönderiminde ürünün zarar görmemesi için uygun paketleme Alıcı sorumluluğundadır.
- Cayma hakkı kapsamında iadelerde kargo ücreti, aksi ayrıca belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.
5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
- Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan/üretilen ürünler
- Kurulumu yapılmış, kullanılmış, tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
- Ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Mevzuat gereği cayma hakkı tanınmayan diğer ürün ve hizmetler
6. Bedel İadesi
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasını ve iade ürünün geri teslim alınmasını takiben, mevzuatta öngörülen süreler içinde ürün bedelini Alıcı’ya iade eder. İade, kural olarak Alıcı’nın siparişte kullandığı ödeme yöntemi ile yapılır.
7. İletişim
Evissa Mob. San. Tic. AŞ.
İstiklal OSB 1. Mah. 1. Cad. No:14/14/A Beyköy – Düzce
E-posta: info@evissa.com.tr
Telefon: 0 380 502 04 84